ב״ה - לובשים אמונה (להלן: ״האתר״, ״אנחנו״) מכבד את פרטיות המשתמשים ומחויב להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. מדיניות זו עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981 ובתיקון 13 לחוק (תוקף אוגוסט 2025).
המידע שאנו אוספים
- שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון - מספר הטלפון עשוי להימסר גם מרצון, לצורך קבלת הודעה על חידוש מלאי
- כתובת למשלוח (רחוב, עיר, מיקוד)
- פרטי תשלום - מועברים ישירות לסולק חיצוני; אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי
- היסטוריית הזמנות
- פרטים שהוקלדו בעמוד התשלום (שם, טלפון, אימייל ותכולת הסל) - נשמרים גם אם ההזמנה לא הושלמה
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עוגיות חיוניות
מטרות השימוש
- ביצוע ההזמנה ומשלוח המוצרים
- שירות לקוחות ומענה לפניות
- שיפור חוויית הגלישה והאתר
- תזכורת על הזמנה שהתחלת ולא הושלמה, ולעיתים הטבה להשלמתה - בוואטסאפ או באימייל, לפי הפרטים שמסרת בעמוד התשלום
- שליחת עדכונים על דרופים ומבצעים למי שנרשם לרשימת הדיוור
- עמידה בדרישות חוק (חשבונאות, מס, רגולציה)
בסיס משפטי לעיבוד
- ביצוע חוזה - כל מה שנדרש לטיפול בהזמנה ומשלוח
- חובה חוקית - שמירת מסמכי הזמנה לצרכי חשבונאות ומס
- הסכמה - לדיוור ישיר; ניתנת לביטול בכל עת ללא נימוק
- פרטים שנמסרו במהלך רכישה - מסירת הפרטים בעמוד התשלום, בכפוף למדיניות זו, מאפשרת לנו לפנות אליך בנוגע להזמנה שהתחלת ולמוצרים דומים. בכל הודעה כזו אפשר לבקש הסרה - בוואטסאפ משיבים ״הסר״, ובאימייל פונים אלינו - ומאותו רגע לא יישלחו הודעות נוספות מסוג זה. הודעות על הזמנה שבוצעה (אישור, משלוח) אינן פרסומת וימשיכו להישלח.
- הרשמה לרשימת המתנה - מספר הטלפון שנמסר לצורך עדכון על חידוש מלאי משמש אך ורק לשליחת ההודעה על אותו פריט ומידה. זוהי הסכמה נפרדת מההסכמה לדיוור פרסומי, ואישור אחת אינו מהווה אישור לשנייה. כל אחת מהן ניתנת לביטול בכל עת בפנייה אלינו.
העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע שלך מועבר רק במקרים הבאים, ורק במידה הנחוצה:
- ספקי שילוח - לצורך מסירת המוצר
- סולק תשלומים מורשה - לעיבוד תשלום (PCI-DSS תואם)
- ספקי תוכנה (אחסון בענן, שליחת אימיילים) - תחת הסכמי עיבוד מידע
- במקרה של דרישה חוקית מרשויות מוסמכות
שירותי מדידה ופרסום
כדי להבין אילו מודעות ואילו עמודים מביאים לרכישה, האתר מעביר מידע על הפעילות בו לשתי פלטפורמות פרסום:
- Meta (פייסבוק ואינסטגרם) - באמצעות Meta Pixel בדפדפן ו-Conversions API מהשרת שלנו. מועבר: אילו עמודי מוצר נצפו, הוספה לסל, תחילת תשלום והשלמת רכישה כולל סכומה, לצד כתובת IP, סוג הדפדפן, מזהי העוגיות של Meta ומזהה אקראי שהאתר מייצר. רק מרגע שמסרתם את פרטיכם - כלומר הקלדתם אותם בעמוד התשלום או השלמתם הזמנה - מועברים גם כתובת המייל, מספר הטלפון, השם והעיר, וכן באירועי מדידה נוספים שמתרחשים אחר כך באותו דפדפן. פרטים אלה אינם עוברים כטקסט גלוי, אלא כגיבוב (hash) חד-כיווני בשיטת SHA-256, שאינו ניתן לפענוח בחזרה ונועד לאפשר התאמה בלבד. הם נשמרים מגובבים בעוגיה bh_cid למשך 180 יום. על מבקר שלא מסר את פרטיו מעולם לא מועבר שום פרט מזהה כזה.
- Google - באמצעות Google Analytics 4 ו-Google Ads. מועבר מידע דומה על אותם שלבים במשפך הרכישה, ללא כתובת מייל וללא מספר טלפון.
שתי החברות מעבדות את המידע גם מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. אפשר לצמצם או למנוע את האיסוף הזה - ראו סעיף העוגיות למטה.
איננו מוכרים מידע אישי לצד שלישי.
שמירת מידע
- הזמנות נשמרות לפחות 7 שנים (חובה חשבונאית לפי חוק)
- רשימת דיוור - עד שתבקש הסרה
- לוגים טכניים - עד 90 ימים, לצרכי אבטחה ובדיקות שגיאה
זכויותיך לפי תיקון 13
- זכות עיון - לראות איזה מידע אנחנו מחזיקים עליך
- זכות תיקון - לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה - בכפוף למגבלות החוק (חשבונאות וכו׳)
- זכות התנגדות - לעיבוד מידע ספציפי
- זכות ניידות - לקבל את המידע בפורמט קריא ולנייד למקום אחר
למימוש כל אחת מהזכויות, פנה אלינו דרך פרטי הקשר של רכז הגנת הפרטיות בסוף עמוד זה.
עוגיות (Cookies)
חלק מהעוגיות נחוצות לתפקוד האתר, וחלקן משמשות למדידה ולפרסום. אלה העוגיות שהאתר מציב בפועל:
- bh_attr - מקור ההגעה לאתר (קמפיין, אתר מפנה). נשמרת 30 יום. משמשת לשיוך רכישה למקור שהביא אליה.
- bh_eid - מזהה אקראי של הדפדפן, בלי שם ובלי פרטים מזהים, שנשלח ל-Meta כדי לשייך אירועים לאותו מבקר.
- bh_cid - כתובת המייל, הטלפון, השם והעיר שמסרתם, שמורים כגיבוב (hash) בלבד ולא כטקסט קריא. נשמרת 180 יום ומשמשת לשיוך אירועי המדידה ב-Meta. מוגדרת כ-HttpOnly, כך שקוד שרץ בדף אינו יכול לקרוא אותה. נוצרת רק אחרי שמסרתם פרטים.
- _fbp, _fbc - עוגיות של Meta לזיהוי הדפדפן ולזיהוי הקלקה על מודעה.
- _ga ודומותיה - עוגיות של Google Analytics לספירת מבקרים וניתוח התנהגות באתר.
סל הקניות עצמו נשמר באחסון המקומי של הדפדפן (localStorage) ולא נשלח לשום גורם חיצוני.
ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות המדידה לא תפגע ביכולת להזמין. בנוסף אפשר לנהל את העדפות הפרסום ישירות מול החברות - בהגדרות המודעות של Meta ובהגדרות המודעות של Google.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים לפי תקני התעשייה - תקשורת מוצפנת ב-HTTPS, גישה מוגבלת למידע רגיש, גיבויים מוצפנים וניטור חריגות. עם זאת, אין שיטה שהיא 100% בטוחה. אם תזהה אירוע חשוד, אנא דווח לנו מיידית.
קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים. איננו אוספים במכוון מידע מילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו על איסוף כזה - נמחק מיידית.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויקבלו תאריך עדכון חדש. השימוש המתמשך באתר לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות החדשה.
רכז הגנת פרטיות
איתם יעקב, מייסד ב״ה - לובשים אמונה.